Rückgabe-/Erstattungspolitik

Dies sind die Rückgabebedingungen für die Nutzung dieser Website, bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Bei estarway.com hat die Zufriedenheit der Kunden immer oberste Priorität.

Unser professioneller Qualitätskontroll- und -sicherungsdienst überprüft Ihre Artikel immer vor dem Versand. Sie können jedoch sorgfältig und genau überprüfen Sie Ihre grundlegenden Informationen, bevor Sie bestellen.

Bestellen Bestätigen

1. Alle Bestellungen unterliegen der endgültigen Genehmigung und Annahme durch Estarway.
2. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern können, wenn sie bereits versandt wurde.

Rückgabe und Rückerstattung

Es tut uns leid, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100% zufrieden sind, und wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für die meisten Artikel in neuem Zustand. Nach 30 Tagen ab dem bestätigten Lieferdatum werden keine Rücksendungen mehr angenommen.

In den folgenden Fällen ist eine Erstattung nicht möglich.

1. Ihre Bestellung ist aus Gründen, die Sie nicht zu verantworten haben (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse an der Kasse), nicht angekommen.
2. Nach der Zustellung des Pakets erhalten Sie eine E-Mail. Wenn Sie das Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von zehn Tagen. Estarwayis nicht verantwortlich für fehlende Element (e) nach 10 Tagen der Lieferung 
3. Erstattungen oder Stornierungen werden nicht akzeptiert, nachdem das Paket bearbeitet wurde oder sich auf dem Transportweg befindet.
4. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unserer Rückgabepolitik entsprechen.

Rückgabeprozess

1. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und geben Sie den/die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund dafür. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen.
2. Nach Erhalt der Rückgabeanweisungen von uns verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand.
3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Poststelle ab.
4. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir überweisen die Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder eine Bestätigungsnachricht.

Rückgabebedingungen

  (1) Wir akzeptieren nur die Rückgabe und Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

2. Zurückgegebene Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert sind.
3. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die von Ihnen direkt zurückgeschickt wurden, ohne sich vorher mit uns abzusprechen.
4. Wir bieten keinen Freight To Collect (FTC) Service für die an uns zurückgesandten Pakete an. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten.
5. Bei allen Rücksendungen werden die ursprünglichen Versandgebühren und die Versicherung nicht erstattet.

Rücksendeadresse

Wenn Sie die Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Das ist nicht unsere Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.

Anmerkung: Wenn der Käufer die Annahme der Parzelle aus irgendeinem Grund verweigert, hat Estarway Anspruch auf eine Gebühr von fünfzig (50) Prozent des Gesamtkaufpreises.