Politica di restituzione/rimborso

Queste sono le politiche di restituzione che regolano l'uso di questo sito web, si prega di leggere attentamente prima di effettuare un ordine.

In estarway.com, la soddisfazione del cliente è sempre la nostra massima priorità.

Il nostro servizio di controllo e garanzia della qualità professionale controlla sempre i vostri articoli prima della spedizione. Tuttavia, è possibile controllare attentamente e accuratamente le informazioni di base prima di effettuare l'ordine.

Conferma dell'ordine

1. Tutti gli ordini sono soggetti ad approvazione e accettazione finale da parte di Estarway.
2. Una volta completato l'ordine, verrà inviata un'e-mail di conferma. Ricordate che non è possibile annullare o modificare l'ordine se questo è stato spedito.

Restituzioni e rimborsi

Siamo dispiaciuti se non siete 100% soddisfatti degli articoli ricevuti, e accettiamo volentieri resi entro 30 giorni dal ricevimento per la maggior parte degli articoli in condizioni nuove. Non si accettano resi dopo 30 giorni dalla data di consegna confermata.

I rimborsi non sono disponibili per le seguenti circostanze.

1. L'ordine non è arrivato a causa di fattori che non dipendono da voi (ad esempio, l'indicazione di un indirizzo di spedizione errato al momento del pagamento).
2. Una e-mail di consegna sarà inviata dopo la consegna del pacco. Se non avete ricevuto il pacco, contattateci entro dieci giorni. Estarway non è responsabile per gli articoli mancanti dopo 10 giorni dalla consegna. 
3. Non si accettano rimborsi o cancellazioni dopo che il pacco è stato elaborato o è in transito.
4. Ci riserviamo il diritto di rifiutare le restituzioni non conformi alla nostra politica di restituzione.

Processo di restituzione

1. Si prega di contattare il Servizio Clienti, indicando l'articolo o gli articoli che si desidera restituire e il motivo. Vi risponderemo entro 24 ore. La vostra pazienza sarà molto apprezzata.
2. Dopo aver ricevuto le istruzioni per la restituzione, si prega di imballare l'articolo o gli articoli da restituire con l'imballaggio originale e in condizioni di non utilizzo.
3. Consegnate il pacco all'ufficio postale locale.
4. La maggior parte dei resi viene elaborata entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Il rimborso verrà effettuato sul vostro conto di pagamento. Una volta emesso il rimborso, riceverete un'e-mail di conferma o un messaggio di conferma.

Condizioni di ritorno

  1. Accettiamo la restituzione e il rimborso solo entro 30 giorni dalla consegna.

2. Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni inutilizzate e con l'imballaggio originale. Non si accettano restituzioni di articoli indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
3. Non accettiamo restituzioni di articoli che sono stati inviati direttamente da voi senza aver prima verificato con noi.
4. Non offriamo il servizio Freight To Collect (FTC) per i pacchi che ci vengono restituiti. Le restituzioni saranno effettuate a spese del cliente.
5. Per tutti i resi, le spese di spedizione originali e l'assicurazione non sono rimborsabili.

Indirizzo di ritorno

Se si desidera restituire gli articoli all'indirizzo di restituzione più vicino, si prega di contattare il nostro rappresentante del servizio clienti, che vi risponderà entro 24 ore.

Non inviare il reso all'indirizzo indicato sul pacco. Questo non è il nostro indirizzo di restituzione e influirà sull'elaborazione del reso.

Nota: Se l'acquirente rifiuta di accettare il pacco per qualsiasi motivo, Estarway ha diritto a una commissione del cinquanta (50) per cento sul totale dell'acquisto.